quarta-feira, 26 de junho de 2019

Dica de leitura do livro - Você não precisa ser um tubarão. Crie o seu próprio sucesso.


Nos negócios, ou você cresce depressa ou morre lentamente.


Ótima frase do livro do Robert Herjavec, uma estrela do programa Shark Tank – Você não precisa ser um tubarão. Crie o seu próprio sucesso. O Brasil passa por um momento crítico, mas não vamos ficar aqui lamentando, vamos adiante, pensar em inovar, em empreender em pensar fora da caixa.


Por isso gostei muito do trecho da página 195


A abordagem “Balde de água fria” de Herjavec sobre abrir a sua própria empresa.
Cerca de 50 % de todas as novas empresas fracassam em seu primeiro ano. Fracassam por várias razões, entre as quais:

  • Falta de dinheiro – não há o suficiente para começar.
  • Falta de experiência com o mercado - não saber tudo que precisa de início.
  • Falta de experiência gerencial – não entender a complexidade do negócio.
  • Administração de dados e controle financeiro ruins – não saber para onde o dinheiro está indo.
  • Planejamento ineficaz – decisões intuitivas não levam você muito longe.
  • Equipe ruim – o seu cunhado pode não ser a melhor escolha para administrar o escritório.
  • Timing ruim – o seu produto ou serviço não pode chegar cedo demais nem tarde demais.
  • Condições econômicas – pular em um mercado em baixa sem a habilidade de tirar vantagem disso.
  • Status pessoal – a juventude traz energia, a idade traz sabedoria; quando você dispõe das duas em quantidades suficientes?
  • Falta de parceiros qualificados – pode ser que você não consiga fazer tudo sozinho.

Olha que legal algumas frases que grifei do livro:

  • Um objetivo sem planejamento não passa de um sonho.
  • É difícil imaginar qualquer aspecto da vida que não se beneficie do conhecimento e da prática de fazer uma venda.
  • Você precisa se vender em um encontro amoroso e vender aos seus pais a ideia de que podem empresar a chave do carro. Em última análise, você está nada mais do que vendendo as suas habilidades de funcionário ao recrutador na sua primeira entrevista de emprego – e em todas as outras que virão.
  • Assim, vender é a base de qualquer relacionamento, seja pessoal, seja de trabalho.


Em uma parte do livro, exatamente na página 112 ele traz uma motivação a quem deseja pivotar na carreira profissional.

Dez coisa que você precisa saber quando faz uma mudança em sua vida.

  1. Seja disciplinado – desenvolva e mantenha uma ética de trabalho.
  2. Seja focado- concentre-se na tarefa do momento; quanto maior o desafio, mais afinado o foco. 
  3. Seja competitivo – acolha a competição e aceite que a vida raramente lhe oferece algo valioso que outra pessoa não tentará conquistar com ela.
  4. Seja engenhoso – utilize-se de todo recurso que tiver disponível.
  5. Seja apaixonado – quanto mais acreditar no seu produto e em si mesmo, mais sucesso irá alcançar.
  6. Seja aberto – adote uma postura que lhe permita “ pensar fora da caixa” quando necessário.
  7. Seja persistente – prepare-se para ouvir não, mas não deixe isso desencorajar você.
  8. Seja curioso – procure novos caminhos de aprender sobre os clientes, as suas preocupações, os seus negócios, as suas personalidades.
  9. Seja confiante – sem ser arrogante.
  10. Seja feliz – tente ser a fonte de alegria para os outros; mais do que quase qualquer outra qualidade, essa atrairá as pessoas a você.
O livro vai contando a história da carreira profissional e das habilidades dos vendedores, vejam abaixo cinco coisas que profissionais de vendas devem saber. P.135

Para os compradores, a experiência de venda – o relacionamento e a troca entre comprador e vendedor – é tão importante e influencia tanto quanto o preço e o desempenho do produto.

1. Eles entendem o que estão vendendo e por quê.

2. Eles sabem as diferenças entre atributos, vantagens e benefícios – e o poder da emoção.

Aqui estão algumas palavras-chave que servem como conectoras emocionais e a resposta que pode ser gerada entre os compradores:

  • Conforto – os clientes experimentarão luxo e satisfação.
  • Conveniência – terão um item importante à mão, de fácil acesso.
  • Eficiência – eles serão mais produtivos com o seu tempo e a sua energia.
  • Moda – eles ganharão estilo e ficarão por dentro das tendências seguidas pelos amigos.
  • Diversão e felicidade – irão desfrutar da soma de todos os benefícios emocionais associados ao produto.
  • Lazer – eles terão mais tempo para relaxar e aproveitar a vida.
  • Paz mental – eles não se preocuparão com algum aspecto da vida que ameaça atormentá-los
  • Segurança – eles e as suas famílias não correrão perigos, como crimes, estresse financeiro, ameaças climáticas etc.
  • Status – os seus amigos os admirarão e sentirão até inveja depois.
  • Sucesso – eles terão alcançado (ou parecerão ter alcançado) uma meta importante de vida.

3. Eles aprendem tudo que for possível sobre os compradores e os seus interesses.

4. Eles descobrem o que os clientes podem saber sobre eles.

5. Eles revisam a sua apresentação de venda e visualizam o seu sucesso.

Finalizo esta publicação com uma frase fantástica que está na página 237




“ o maior perigo para a maioria de nós não
está em traçar um objetivo muito alto e ficar
aquém dele, mas em traçar um objetivo
muito baixo e alcança-lo”
- Michelangelo Buornarroti

Fiquem com Deus e até o próximo post.



Nivaldo J Silva

sábado, 15 de junho de 2019

A plataforma de Marketplace MercadoLivre parte II


Todos marketplaces possuem um sistema de avaliação do seller, no caso do mercado livre, eles vêm mudando com frequência, deixando mais difícil para o vendedor se manter na cor verde, vamos explicar como funciona:

Existem 5 faixas de cores, do vermelho ao verde escuro, além de chegar ao verde escuro, ainda é possível ser mercado líder, mercado líder gold, e por último mercado líder platinum.



Todos estes níveis de vendedores, são avaliados de acordo com a número de vendas realizadas, entregas no prazo ao correio, reclamações e cancelamentos das vendas, além de número de vendas realizadas nos últimos 3 meses.

Ao obter um nível máximo o vendedor terá seus anúncios destacados no resultado da pesquisa, possibilitando um maior número de vendas por conta da reputação.

Digo possibilitando, por conta de estar em primeiro não ser um fator que garante a venda, o prazo de entrega é o principal critério atualmente que os clientes estão checando, mas claro que ajuda muito, e para evitar cair os pontos, seguem algumas recomendações que ajudam muito.

As fotos são fundamentais para garantir um bom anúncio, elas devem ter um fundo em branco, mostrar vários ângulos possíveis do produto a ser oferecido, podendo ter um zoom em algum destaque do produto a ser vendido, se conseguir fotos exclusivas é melhor ainda. Também é possível incluir vídeos dos produtos no anúncio do ML, caso seu fornecedor não tenha nenhum vídeo, pegue um bom celular e grave um vídeo apresentando o produto que está oferecendo.

Vários anúncios em uma única conta: o mercado livre permite criar alguns para o mesmo produto, desde que seja com publicidade diferentes, como a condição de pagamento à vista em um anúncio e parcelado outro, também para o caso de produtos que possuem mercado envios que pode ter um diferente de frete grátis ou por conta do comprador, só neste exemplo seria possível publicar 4 diferentes ofertas, desta maneira acaba ajudando na exposição do item que deseja vender.



Existe algumas situações que o vendedor pode perder seus pontos e ficar em um nível vermelho ou laranja, o que dificulta a venda, neste caso vender a preço de custo algum produto de baixo valor para alcançar o nível de vendedor verde pode ser uma solução para retornar a nível de vendedor confiável, caso não consiga reverter esta situação a sua conta não sairá do vermelho e os compradores por sua vez não escolhem seus produtos. Neste caso o gasto da venda deve ser considerado como investimento. Veja abaixo as taxas e custos cobrados pelo Mercado Livre.

Atualmente o mercado livre avalia o vendedor que responde mais rápido, um comprador que tenha uma dúvida, faz uma pergunta no site e fica aguardando a resposta do vendedor, caso demore muito, pode acontecer de perder a venda, pois o cliente quando envia uma pergunta, ele aguarda uma resposta o mais rápido possível, inclusive a noite e durante o final de semana. Para tudo isto muitas vezes é necessário manter um plantão entre a equipe para que realmente responda rapidamente. Neste caso a utilização do aplicativo do ML seria uma boa solução de mobilidade, pois as perguntas aparecem no app e facilita a resposta em qualquer local com acesso à internet. Claro que cumprir com o prometido ao cliente ajuda a evitar reclamações, as principais são por conta de prazo de entrega.

Frete grátis se for o caso é uma boa opção de diferenciação entre os concorrentes, só é necessário tomar cuidado, pois os valores oscilam muito e muitas vezes pode consumir uma boa parte do lucro.

Falando em lucro, recomento um controle eficiente de cada venda, para acompanhar o lucro de cada venda, não deixe para fechar o controle de lucro no final do mês, acompanhe todos os dias, todas as vendas, se for necessário mude o valor para cima ou para baixo.

Para aprofundar mais no assunto seguem alguns links interessantes:
Especialistas em ecommerce, Mercado Livre e outros MarketPlaces

O momento é muito bom para o ecommerce e a retomada da economia vai proporcionar boas oportunidades, aproveite e visite os eventos que estão acontecendo em São Paulo sobre o comércio online.

Um abraço e vamos que vamos pra cima.

Que Deus nos abençoe.

Nivaldo J Silva, 
diretor do CIESP de Santa Bárbara d´Oeste,
diretor do e-Commerce www.LuGuicommerce.com.br