O eCommerce para empreender. Parte III

No primeiro artigo falei sobre a importância da venda online, no segundo os processos envolvidos nos negócios de ecommerce, como fornecedores, transportadoras, equipe, site e local de trabalho. Neste a ideia é falarmos sobre os eventos, palestras e conferências relacionadas a esta mudança de habito de compra do consumidor.

Alguns palestrantes falam que quando estamos sintonizados em algum assunto, nós entramos em uma bolha, e depois disso, tudo parece que está girando sobre este assunto e que todo mundo está falando sobre o tema que estamos envolvidos. O ecommerce é um deles, quando você começa a participar de um evento, descobre que terá outro congresso, e que deve seguir no Instagram o palestrante, que deve ler o livro específico do segmento, que deve seguir no Instagram algumas publicações. Em São Paulo todas as semanas são realizados eventos relacionados ao marketing digital, venda online ou sobre plataformas para ecommerce.

O ultimo evento que participamos foi realizado por 4 profissionais vendedores que podemos chamar de youtubers que só falam sobre vendas online. Vários seguidores deles pediram para realizar um curso falando das dificuldades do dia a dia, e com isso criaram o #profissaoecommerce, foram 2 dias de treinamento, palestras, network tudo voltado ao mundo digital. Participaram mais de 1.000 pessoas e várias empresas relacionadas ao mercado.

Ao longo dos dois dias tivemos várias palestras relacionadas a ecommerce, algumas falando mais de marketing e dicas que podemos aplicar nas redes sociais, como por exemplo registrar todos os eventos que participamos afim de mostrar que a empresa está atenta a novidades, algo muito simples e que pode dar um resultado para as pequenas empresas.

Seguem algumas fotos da palestra do Gilmar Theobald 

Outro tema que discutiram foi a financeira, onde mostraram que devemos tomar muito cuidado com as taxas e impostos que são descontados das vendas, em alguns casos a venda pode resultar em prejuízo. Algo básico como considerar o valor do frete na venda, analisar com cuidado todas as despesas diretas e indiretas envolvidas nas vendas.

Muito interessante uma frase que ouvimos na última palestra que assistimos:

“Não queira vender pela internet. Use a internet para vender” Alfredo Soares - Xtech, ele reforçou a necessidade de estarmos na internet oferecendo uma solução ao cliente, não vendendo de qualquer maneira, podendo utilizar os blogs escrevendo artigos complementares ao produto que está sendo vendido. Ele mencionou que algumas fabricantes estão utilizando as lojas físicas somente para que o consumidor tenha acesso e possa pegar na mão e sentir o produto, como é o caso das lojas da Samsung, muitas vezes o cliente chega e toca o produto, tira todas as dúvidas, mas depois compra online. E fechou a palestra falando. “fiquem atentos no seu mercado, com certeza ele está mudando”.

Nestes três artigos que escrevi, procurei mostrar a importância das lojas online e de todo marketing digital, não acreditamos que o online vá eliminar as lojas físicas, mas devemos estar prontos para a mudança, pois nossos hábitos já mudaram bastante, vejam o que aconteceu com as locadoras, e hoje assistimos no celular os vídeos do YouTube ou filmes e séries no Netflix.

nossa equipe participando do evento.

Com muito café, vamos #boravender !

A expectativa é boa para os próximos meses e maior em 2019, mas isto já é assunto para outro dia.

Fiquem com Deus e até mais.

Um abraço.

Nivaldo J Silva, diretor do CIESP de Santa Bárbara d´Oeste,

diretor do e-Commerce www.LuGuicommerce.com.br

Blog: EmpreenderEsuperar.blogspot.com.br/

O eCommerce para empreender - parte II

Dando continuidade ao artigo anterior, o qual apresentei as vantagens de vender online, neste vamos detalhar um pouco os processos envolvidos em um negócio online.

Na última palestra que assisti, o pessoal da B2W reforçou que no Brasil 5% das vendas são realizadas no ecommerce, nos EUA são 12 % e 20% na China, isso mostra o potencial que existe no mercado.

O mais interessante, depois de algumas semanas em outro evento sobre ecommerce do Mercado Livre, olha só as mesmas informações. Vale a pena já pensar em 2019, segue o link mercadolivreexperience.com.br

Uma vez estabelecida a plataforma que será comercializado os produtos, é importante desenvolver ao mesmo tempo os seguintes pontos.

Fornecedores – é muito importante ter uma parceria boa com os fabricantes ou distribuidores que consigam atender de maneira rápida, em primeiro momento é ideal trabalhar com fornecedores os quais tenha contato, que já conheça o mercado. Quando o negócio estiver já desenvolvido, pode-se buscar outros fornecedores que não seja do ramo que tenha muito conhecimento. É válido utilizar o network para desenvolver estas parcerias, principalmente os que estiverem próximos da sua cidade, o que facilita a muito o dia a dia. Recomendo visitar feiras setoriais para conhecer novos fornecedores.

Transportadora e correios – o principal agente de transporte no Brasil é a empresa Correios, um contrato com uma agencia franqueada pode ajudar muito o seu negócio, no entanto, alguns produtos não são entregues por eles devido tamanho, peso ou outra especificação, sendo assim, as transportadoras são a solução para o envio das mercadorias vendidas. Temos na região de campinas as principais transportadoras, o que precisa se observar é se ela entrega em todo o Brasil ou apenas em alguma região, se possui código de rastreio, se ela disponibiliza cotação online, finalmente como é realizada a migração com plataformas de ecommerce, algumas ainda não possuem essa opção, o que dificulta muito o dia a dia.

Equipe – como toda empresa, o ecommerce necessita muito do fator humano, as pessoas que trabalham farão toda diferença para o sucesso do negócio. No início pode ser somente o próprio empreendedor, quando as vendas aumentarem será necessário uma equipe, com isso vem toda as exigências trabalhistas e de liderança. Na questão trabalhista o escritório contábil pode ajudar muito, já no âmbito de liderança é de extrema importância o próprio dono do negócio e passar o seu ritmo de trabalho para a equipe.

Site – o visual do site é a vitrine do ecommerce, o cliente utiliza das informações que estão ali contidas para tomar a decisão de compra ou não. Vários especialistas aconselham seguir alguns sites como referência para ter como exemplo a ser seguido na sua loja online. Aqui cabe a analise se terá o apoio de uma agencia de publicidade ou um profissional interno com experiencia nesta área.

Local de trabalho – ter um ecommerce necessita ter um espaço para trabalhar, no início pode ser na própria casa, ou em uma sala comercial de pequeno porte, muitos ecommerce necessitam ter em estoque os principais produtos que vendem, para isso é importante o armazenamento correto dos produtos, o que será difícil conseguir crescer se continuar home office.

Ainda temos muito a discutir sobre eCommerce, nos próximos artigos aprofundaremos outros temas relacionados a anúncios de produtos e aos marketplaces.

Fiquem com Deus e até mais.

Um abraço.

Nivaldo J Silva, diretor do CIESP de Santa Bárbara d´Oeste,

diretor do e-Commerce www.LuGuicommerce.com.br

O eCommerce para empreender.

Quando pensamos em abrir um negócio, já imaginamos em abrir uma loja física ou montar uma indústria de um produto inovador. Em muitas situações o investimento é de valor alto e com grande risco e temos que encontrar uma outra ideia de negócio.

Uma boa opção é investir em venda online, existem muitas opções de vendas pela internet, vou apresentar algumas e deixar os links no blog para aprofundarem a busca do conhecimento.

A maneira inicial mais simples é vender produtos pelo Mercado Livre, é importante desenvolver uma parceria com algum fabricante ou distribuidor de um produto e vender oferecendo um valor que permita um lucro para sua empresa. Em várias palestras que assisti neste ano, a maioria absoluta ressalta que devemos trabalhar com o estoque do fabricante, pois, no começo não se sabe qual produto venderá mais ou menos.

Ao iniciar suas vendas no Mercado Livre, é interessante desenvolver um site próprio com o nome do seu negócio, com isso passa uma credibilidade maior para o cliente, divulgando uma foto com o logo da sua loja nas fotos dos produtos. Existem algumas opções no mercado com planos iniciais gratuitos. Um deles é a LojaIntegrada que oferece vários recursos no pacote free.

Os Marketplaces são locais onde você vende seu produto, paga uma taxa pela venda, mas o investimento inicial é zero, os principais são:

Mercado Livre

Magalu (magazine luiza)

Americanas.com (B2W)

Via Varejo

Amazon

O mercado mudou muito e os consumidores atuais vão até as lojas com seus celulares e consultam os preços dos produtos ali mesmo e podendo comprar online usando a internet da loja. Várias empresas já estão se preparando para esse novo comportamento do cliente e desenvolvendo a estrutura comercial para vender seus produtos em multicanais (ominichannel), que permite você comprar online e retirar na loja, devolver na loja se não gostar do produto, comprar na loja e entregar online, dentre várias opções. As grandes redes de magazines já estão preparadas para essa evolução das compras e da mudança de comportamento dos consumidores.

Para os pequenos negócios ainda é difícil, mas é importante ficar atento ao que está acontecendo no mercado e tentar aproveitar a oportunidade. Aconselho pesquisar na internet palestras sobre o tema, assistir as palestras do Vtex Day, no site, eles disponibilizam as palestras que debatem os temas mais importantes da venda online, que são: as plataformas; marketing digital; logística; meios de pagamento e fidelização dos clientes; a importância das redes sociais; assim como uma boa foto pode ajudar na venda. Não poderia deixar de citar a equipe da Xtech que são excelentes e com atendimento nota 10, a plataforma oferece muitas configurações o que ajuda muito o empreendedor que está iniciando sua loja.

O Brasil possui uma população muito grande sem acesso a internet, algo próximo dos 50% segundo o SEBRAE, o que mostra uma grande oportunidade, quando esse número diminuir teremos um grande percentual da população com acesso as compras online.

Ao pensar em abrir um negócio online, procure se capacitar sobre o mercado e uma boa dica é o site do SEBRAE que possui muito material e cursos online para o planejamento do seu negócio.

No próximo artigo aprofundaremos mais sobre os passos para se planejar e abrir um negócio online.

Fiquem com Deus e até mais.

Um abraço.

Nivaldo J Silva, diretor do CIESP de Santa Bárbara d´Oeste,

diretor do e-Commerce www.LuGuicommerce.com.br

Atualizando e atualizando cada dia mais!

Desde janeiro planejamos que iremos participar de vários eventos, palestras, workshop e feiras.

A ideia é não parar, buscar o conhecimento e ampliar as habilidades e técnicas relacionadas ao nosso negócio.

Segue abaixo algumas participações recentes:

Assistimos a palestra do Bruce Dickinson que foi fantástica, falou da experiencia na vida dele de ser o vocalista do Iron Maiden uma das maiores bandas de Heavy Metal. Ele focou no lado do empreendedor ter uma visão ampla, não desistir com facilidade, igual ele quando estava tratando de um câncer e não desistiu. Foi funcionário de uma companhia aérea para fazer o que mais gostava, pilotar um Boing 747.

Seguem alguns trechos da palestra gravado pelo canal Minuto HM.

Trecho 1

Trecho 2

Trecho 3

Falou da ideia de fabricar cerveja, que não era para somente por a etiqueta do Iron em qualquer cerveja, tinha que ser uma exclusiva. segue uma matéria interessante da Revista Pequenas Empresas Grandes Negócio. aqui.

Depois tivemos a palestra do cofundador da Netflix, o Sr Marc Randolph.

No youtube tem alguns vídeos da palestra. 

Muito interessante. segue um vídeo

e um link para uma matéria sobre suas ideias.

Após as palestras tivemos oportunidade de visitar vários expositores, os quais utilizamos no nosso dia a dia. foi muito bom e produtivo.

Tiramos várias dúvidas com o pessoal da Xtech, a Veronica muito solicita e prestativa, estamos focando tendo um bom resultado do site neste nova plataforma. 

O site da LuGui Commerce está quase pronto.

Aqui eu e a nossa sócia Jucileia. 

Que venha o próximo evento!

Fiquem com Deus e até mais.

Motivação para o ano.

O que fazer para nos mantermos motivados nos negócios e profissionalmente?

Tenho lido muito sobre negócios e vários autores citam a questão de motivação, pois se não estivermos motivados para tocarmos nosso negócio, quem estará?

É verdade que vários estudos comprovam a dificuldade de motivar alguém, no caso de uma equipe, é muito difícil motivarmos um colaborador, principalmente se ele não estiver aberto para a motivação. 

Existem várias técnicas e atitudes que auxiliam na motivação de uma equipe:

• Estar aberto a sugestões e ideias
• Se reunir e apresentar o planejamento do ano;
• Acompanhar o trabalho da equipe e oferecer um feedback;
• Monitorar o trabalho e manter um follow up, evitando assim possíveis atritos por conta de prazos;
• Convidar membros da equipe para assistir palestras;
• Indicar para participar de cursos em nome da empresa;

·         Levar para visitar feiras técnicas e discutir possíveis ideias de negócios.

·      Se reunir semanalmente, logo na segunda feira se possível, para alinhar o planejamento da semana, discutindo as dificuldades da última semana e as expectativas da qual está iniciando.

Não fique reclamando da situação, da economia ou do governo, se não tomarmos cuidado as palavras negativas tomam conta do seu vocabulário e quando menos percebermos estararemos reclamando ou concordando com outros perdedores.

Os empreendedores de sucesso, devem buscar energia lá no fundo para superar todos os desafios e ser um exemplo para a sua equipe e até mesmo para outros empreendedores.

Nesse ano planejei participar de cursos, a meta é participar de 1 curso profissional pelo menos por mês. Como toda energia conspira a favor quando estamos motivados, tenho participado de vários cursos e palestras voltadas na área de vendas e marketing, por exemplo ao terminar um evento eles recomendam outro, e com isso ampliamos nosso conhecimento.

Sempre falo das feiras em São Paulo, elas já estão acontecendo e devemos buscar oportunidade e ampliar nosso network. Em um curso de vendas que participei recentemente o professor AndréOrtiz lembrou todos que os cartões de visita devem estar de prontidão conosco, pois a qualquer momento podemos encontrar um possível parceiro ou cliente.

Teve um curso que foi realizado em um sábado, a princípio sempre pensamos: justo no final de semana? Imagine o desafio da equipe do IEV (Instituto de Especialização de Vendas) para motivar os participantes a irem até o curso em um sábado ensolarado com um calor de 32°! Fomos e participamos do curso, que foi um show. Já é o terceiro evento que participo do IEV e gostei muito de todos. Toda equipe lá trabalhando para a realização de um evento de alta performance.

Outra oportunidade é participar de associações e entidades de classe, nestes locais acontecem muitas reuniões. Ao participar será possível trocar ideias e oferecer seus produtos ou serviços.

Mantenha a mente aberta a novas oportunidades e procure uma boa leitura.

Pense nisso e voltaremos no próximo artigo.

Um abraço.

Nivaldo J Silva, diretor do CIESP de Santa Bárbara d´Oeste, diretor do e-Commerce www.CirurgicaSantaBarbara.com.br e www.LuGuicommerce.com.br

Em vez de reclamar, vamos nos capacitar. O ano de 2018 promete!

Mais e mais treinamento!!!

Participei de mais um treinamento de Vendas. 
Foi um sábado todo aprendendo as técnicas de Vendas.
Tudo para ampliar o conhecimento e aplicar na CirurgicaSantaBárbara.com.br
Vamos que vamos.

O Workshop foi com o Thiago Concer, muito bom, simplesmente Show. 

Conhece muito de vendas. ou seja vende muito. Tem um canal muito bom no Youtube.

Ele apresentou muita técnica, prática e tarefas para aplicarmos com a nossa equipe.

Material muito bom, artigos publicados na revista Vendas Mais.

Alguns palestrantes dizem que devemos ter o brilho nos olhos, é disso que estamos falando.

O ano promete muito, segundo o boletim focus da FIESP, teremos um crescimento próximo de 3% para esse ano.

O Thiago Concer tem uma entrevista com a Bia Assumpção muito boa para entendermos as dificuldade de vendas.

Não ficamos parados nessa oportunidade, fomos atras do conhecimento em mais um evento do IEV (Instituto de especialização em vendas). 

Desde o dia 06 de janeiro na palestra do Flávio Augusto, pensamos que esse é o ano.

Sempre tem que sobrar um tempo para o café.

A grande questão em vendas está baseada no funil de vendas. segue o link da Endeavor com um material muito legal.

Um abraço e boas vendas.
Que Deus nos proteja e nos oriente.
Até o próximo post.

Treinamento e conhecimento!

Estabeleci para esse ano a meta de participar de no mínimo 1 palestra ou workshop por mês.

Acredito fielmente que devemos buscar conhecimento, ampliar nossa rede de relacionamentos, aprender e aprender todos os dias.

No dia 16/03 participamos do ciclo-pme, foi um dia  de treinamento para ecommerce, tudo para aplicarmos na #cirurgicasantabarbara. Muito aprendizado durante todo o dia.

Tivemos várias palestras muito interessantes.

O evento foi realizado na ACIC.

Patricia Zepelin e Nivaldo J Silva da CirurgicaSantaBarbara

Palestra Show do Alfredo da Xtechcommerce e da Loja Integrada.

Vlw e até a próxima palestra ou workshop.

Nivaldo J Silva

#CirurgicaSantaBarbara

"Chega de Engolir Sapo"

Estivemos, terça-feira (13), no lançamento da Campanha "Chega  de Engolir Sapo", que é contra os juros mais altos do mundo, cobrados dos consumidores brasileiros.  Como diretores do CIESP de Santa Bárbara d´Oeste representamos a cidade no lançamento dessa importante campanha.

 A iniciativa foi lançada durante  a reunião do presidente da Fiesp e Ciesp (Federação e Cento das  Indústrias do Estado de São Paulo), Paulo Skaf, com líderes da  indústria, do  comércio, dos serviços e da agricultura que representam  milhares de empresas e milhões de empregos.

Ao apresentar o conceito, Skaf destacou a importância do dia e lembrou a semelhança com o início, em setembro de 2015, da campanha Não Vou Pagar o Pato. Além de impedir, graças ao forte apoio popular, o aumento de impostos, o Pato acabou virando símbolo da luta pelo  impeachment. A apresentação da campanha "Chega de Engolir Sapo" na  calçada da Fiesp contou com várias ações, como um sapo de 3 metros no mezanino, outros dois de 5 metros, sendo um na entrada da entidade e outro no Conjunto Nacional, distribuição de folhetos explicativos, balões, sapinhos e sapecos verdes.

 "A campanha de não vou pagar o pato teve o resultado esperado, evitando o aumento de impostos. Agora é a vez de iniciar a campanha com foco em reduzir os juros que pagamos no dia a dia. #chega de engolir sapo é a nossa campanha da vez".

 A pessoa que tivesse depositado dez anos atrás R$ 100 na caderneta teria hoje R$ 198,03, enquanto uma dívida de R$ 100 também contraída dez anos atrás representaria hoje R$ 4.394.136,97. Mais de quatro milhões de reais.

A situação está critica para as empresas de vários setores, é hora de reduzirmos os juros pagos, seja no cheque especial, nos financiamentos assim como nas operações de pagamento, onde todos saem prejudicados, uma vez que a empresa paga um juros alto para vender em 30/60/90 por exemplo, o consumidor final terá um valor maior por parcela.

O Brasil baixou a Selic, a taxa básica de juros da economia, para o menor valor da história. Mesmo assim, os juros cobrados do consumidor e das empresas continuam sendo os maiores do mundo. Por que bancos ainda cobram taxas de juros astronômicas e injustas no Brasil? É hora de dar um basta!


Essa é a nossa campanha.

Até o próximo post.

Planejando o ano.

Nesse início de ano temos que inovar, pensar diferente, pois afinal temos todo um ano para desenvolver nossa vida profissional ou pessoal.

Tivemos na incubadora de empresas de Santa Bárbara uma palestra sobre a metodologia SMART para desenvolver metas. Que consiste na definição S – Específico, M – Mensurável, A – Atingível, R – Relevante e T – Temporal, é uma ferramenta simples e muito utilizada pelo SEBRAE.

A meta deve ser eSpecífica, deixando claro qual é o objetivo que se deseja alcançar; Mensurável é onde devemos dimensionar e quantificar em maior profundidade; Atingível no sentido se é possível alcançar, não fazendo sentido estabelecer uma meta impossível, ela irá desmotivar você e toda a sua equipe; Relevante é o ponto que deve-se refletir se ela faz sentido realmente; e finalmente Temporal que é estabelecer uma data, pois aquilo que não tem data não acontece, não adianta ficar querendo sem se planejar.

Devemos manter o foco no nosso planejamento, concentrando toda energia para o objetivo do ano. No livro “Foco na Prática” do PauloVieira, ele reforça que: [...] Se seu objetivo é resgatar seu relacionamento, quantos livros você leu sobre isso? Quantos filmes você buscou que tratava disso?  Selecione pelo menos três livros, ou filmes que estejam relacionados à sua meta[...] deixo a pergunta para nós mesmo: Estamos focando energia para os objetivos que pretendemos?

Usando o exemplo do SMART eu planejei ler 24 livros no ano passado, alguns voltados para negócios, outros de coach, sobre aprendizado, e também historias motivadoras. Foi algo natural, planejamos, acompanhamos, corrigimos as rotas que achamos que está fora, depois analisamos os resultados, no final quando fui checar quantos tinha lido vi que foram 25, o que deixa a meta para esse ano mais desafiadora, no mínimo 26. Claro que algumas pessoas podem dizer que não importa a quantidade, mas sim a qualidade, realmente concordo, e pergunto:  quantos você vai ler esse ano? Pode ser 1, 2, 3....estabeleça a sua meta.

Participei logo no início do ano, exatamente em 06 de janeiro, de um dia todo de aula com o Flávio Augusto e Carlos Wizard Martins, e eles foram categóricos: [...] Vocês são daqueles que reclamam de tudo, do governo, da política, da corrupção, ou são de realizar, de agir, de corrigir, de planejar? Busque parcerias, tenha disciplina, tome a iniciativa de planejar a sua vida. Saia da zona de conforto [...]

Realmente temos todo o ano pela frente, para o pessimista teremos feriados, carnaval...nem vou listar todas as desculpas que possam usar, já para o otimista, temos oportunidades infinitas, basta sair para ver o que podemos fazer.

O interessante desses encontros, palestras, aulas é que não encontramos pessoas desanimadas, é possível sentir a energia positiva que é gerada por todos, para não ser somente uma palestra de otimismo a meta SMART ajuda a planejar as ações que se pretende executar.

Pense qual meta SMART você poderia planejar para 2018.

Leia muito e conte conosco.

Um abraço e até o próximo artigo.

Nivaldo J Silva, diretor do CIESP de Santa Bárbara d´Oeste, diretor do e-Commerce www.CirurgicaSantaBarbara.com.br

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